Reden ist bekanntlich Silber. Aber wissen Sie auch, was Gold ist? MITEINANDER reden. Das ist gar nicht so selbstverständlich, wie Sie vielleicht denken. Weiterlesen
Archiv für den Autor: Reiner Kafitz
Warum emotionale Kundenbindung Ihren Umsatz erhöht
Meine Morgenlektüre hat mich heute positiv überrascht. Ich hatte die neue Studie von Roland Berger auf dem Bildschirm. Die Unternehmensberater haben herausgefunden, dass Unternehmen große Vorteile haben, wenn sie eine emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen. Weiterlesen
4 Wege, wie Verkäufer zum Abschluss kommen
Verkäufer sind im Grunde genommen wie Fußballer. Sie wollen auf dem Spielfeld eine gute Figur abgeben, mit ihren Nebenleuten gekonnt kombinieren, einen gepflegten Doppelpass spielen. Aber vor allem wollen sie zum Abschluss kommen und Tore schießen. Für jeden Verkäufer ist ein Vertragsabschluss das ultimative Erfolgserlebnis. Nur leider ist der Weg dahin oft mühsam, der Platz mit Abseitsfallen und ausgestreckten Beinen übersät. Weiterlesen
Warum Sie mündige Mitarbeiter brauchen
Wie sollte ein guter Freund für Sie sein? Ich finde, er sollte immer ein offenes Ohr für mich haben, mir bei schwierigen Entscheidungen den Rücken stärken, mich aktiv unterstützen. Er darf mir gerne gute Ratschläge geben, ab und an auch unangenehme Wahrheiten aussprechen und mich auf Dinge hinweisen, die ich selbst gar nicht mehr wahrgenommen habe. In einem Unternehmen ist das ganz ähnlich. Weiterlesen
Für welche Werte stehen Sie?
Ehrlichkeit, Gemeinschaft, Aufrichtigkeit oder Gerechtigkeit – welche Werte sind Ihnen eigentlich besonders wichtig? Oder sind die guten alten Werte womöglich überholt und gar nicht mehr zeitgemäß? Mir persönlich sind Werte sehr wichtig – nicht nur als Mensch, sondern auch als Unternehmer. Sie geben mir Halt, Orientierung, ein Fundament. Und sie erleichtern auch den gegenseitigen Umgang im Berufsleben, die Kommunikation mit Kunden und die Zusammenarbeit im eigenen Team. Weiterlesen
5 Faktoren, die für den Erfolg eines Unternehmens wichtig sind
Ein Unternehmen gründen, aufbauen und steuern: Das ist eine fantastische Herausforderung. Allerdings kein Kinderspiel. Unternehmertum verlangt einem alles ab – körperlich und geistig. Als Unternehmer muss ich ständig versuchen, meiner Konkurrenz voraus zu sein, sie durch gute Ideen, Innovation und Kreativität abzuhängen. Doch wie stellt man das am cleversten an? Was ist wirklich wichtig, um unternehmerischen Erfolg zu haben? Weiterlesen
Mitarbeiterführung: Vertrauen besiegt Angst
Es gibt zwei Möglichkeiten, Menschen zu führen. Man kann ihnen entweder auf Augenhöhe begegnen, sie mit Respekt behandeln, ihnen Vertrauen schenken. Oder aber man lässt seine Muskeln spielen, macht die Mitarbeiter durch ein Regime der Angst gefügig. Weiterlesen