Am Mittwoch fand im Bonner Konferenzzentrum zum vierten Mal die Leitmesse für haptische Werbung, die Haptica, statt. Der Name deutet schon an, worum es hier geht. Haptica, das kommt von haptisch, spüren, fühlen, sehen, hören. Wenn ein TV-Spot dem Verbraucher etwa einen Genuss mit allen Sinnen verspricht, dann verspricht sie ihm gewissermaßen eine atemberaubende Haptik. Auch im Bereich der Werbeartikel, mit denen Unternehmen ihre Kunden beschenken, wird es immer relevanter, dass sich die Produkte gut anfühlen, dass sie gut aussehen, gut schmecken oder duften. Weiterlesen →

Wie gehen Sie eigentlich mit Kritik um? Stellen Sie sich regelmäßig der Kritik Ihrer Kollegen und Mitarbeiter? Der neue HR-Report von Hays hat dazu etwas Außergewöhnliches herausgefunden. Weiterlesen →

Lassen Sie uns ehrlich sein: Ihren großen Durchbruch hatte die Ehrlichkeit auch im Jahr 2015 nicht. Ein Auto-Hersteller betrügt Millionen seiner Kunden. Ein Fußballverband verstrickt sich in abenteuerliche Widersprüche. Einem anderen Fußballverband gehen allmählich die Funktionäre aus, weil einer nach dem anderen verhaftet wird. Korruption, Untreue, Lug und Trug. Die Welt ist voll davon, so scheint es, im 21. Jahrhundert mehr denn je. Weiterlesen →

Was nervt mehr als ein Verkäufer, der nicht zum Punkt kommt? Wie oft habe ich schon Anrufer in der Leitung gehabt, die redeten und redeten und redeten, während ich mich zwischendurch immer wieder gefragt habe: „Was wollen Sie eigentlich von mir?“ Weiterlesen →

Vor Kurzem hatten wir prominenten Besuch bei KMS Medienservice. Norbert Walter-Borjans, nordrhein-westfälischer Finanzminister, hat sich unseren Betrieb einmal von innen angeschaut. Ein angenehmer Gesprächspartner, der uns einige Geheimnisse über den politischen Betrieb verraten hat – zum Beispiel, warum in der Politik so wenig Klartext geredet wird. Weiterlesen →

Wissen Sie, wie schwer es mir gerade fällt, den ersten Satz zum Thema Eigeninitiative zu schreiben? Die richtigen Worte zu finden? Schließlich muss ich das ja eigentlich gar nicht. Ich mache es aus freien Stücken. Weil es mir Freude bereitet, meine Erfahrungen zu teilen, weil ich andere Menschen inspirieren will. Doch dazu bedarf es eines inneren Antriebs, Eigeninitiative. Weiterlesen →

Kaltakquise – für viele Verkäufer ist das die reinste Horrorveranstaltung. Dabei tut die kalte Form der Neukundenwerbung gar nicht weh. Vorausgesetzt, Sie verinnerlichen ein paar Tricks und Kniffe und setzen sie richtig in die Praxis um. Ich würde sie Ihnen gerne näherbringen. Weiterlesen →

Wann hatten Sie eigentlich zum letzten Mal ein richtig schönes Erfolgserlebnis in Ihrem Job? In meinem Betrieb war neulich ein Mitarbeiter aus dem Hause Intertek zu Gast. Er war allerdings nicht gekommen, um sich bei Kaffee und Kuchen einen schönen Nachmittag zu machen. Er wollte uns genau auf die Finger schauen, unsere Abläufe überprüfen, unsere Standards kontrollieren. Weiterlesen →

Als ich kürzlich über ein altes Zitat von Michael Glos gestolpert bin, musste ich herzhaft lachen. „Ich habe Gott sei Dank Leute, die für mich das Internet bedienen“, hat unser ehemaliger Bundeswirtschaftsminister einmal gesagt. Das war 2007 und ist somit auch schon wieder einige Jahre her. Aber irgendwie wirkte das Zitat auf mich sonderbar aktuell. Weiterlesen →