Emotionale Kundenbindung

Nur begeisterte Kunden sind treue Kunden.

 

Der Hintergrund:

Produktqualität, Preis und Image beeinflussen die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden. Das liegt auf der Hand. Viele Unternehmer unterschätzen jedoch,  wie stark sich emotionale Kundenbindung auf den Verkaufserfolg auswirkt.

Der Weg:

Lernen Sie mit mir die Gesetze der emotionalen Kundenbindung kennen. Erfahren Sie, wie die Faktoren zusammenhängen. Ich zeige Ihnen, welche Stellschrauben Sie für nachhaltige Verkaufserfolge betätigen können – und wie das funktioniert.

Das Ziel:

Ihre Kunden sollen positive Assoziationen mit Ihren Produkten & Ihrem Unternehmen verknüpfen. Sie erinnern sich langfristig an Sie & empfehlen Sie überzeugt weiter. Mit Ihren Produkten & Dienstleistungen sind Sie bei Ihren Kunden „Top-of-Mind“.

 

 

Auf einen Blick

Die fünf Faktoren der emotionalen Kundenbindung

Erinnerung:
Bleiben Sie bei wichtigen Kunden dauerhaft in Erinnerung. Das erhöht Ihre Chancen, dass Ihr Kunde bei der nächsten Kaufentscheidung zuerst an Ihr Unternehmen denkt und sich für Sie entscheidet. Werden Sie die Nummer Eins im Kopf des Kunden!
Weiterempfehlung:
Tun Sie alles dafür, dass Ihre Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen begeistert weiterempfehlen. Es gibt keine effektivere und kostengünstigere Akquise-Strategie.
Marktforschung:
Kunden, die Ihnen vertrauen, geben Ihnen wertvolle Tipps zu Marktbedürfnissen, Wettbewerb und Prozessoptimierung.
Treue:
Ein emotional gebundener Kunde hat das natürliche Bedürfnis, Ihnen treu zu bleiben. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden sich bei Ihnen wohlfühlen.
Mitarbeiter-
motivation:
Je froher Ihre Kunden sind, desto mehr Freude haben Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit. Motivieren Sie Ihr Vertriebs-Team, zum Beispiel durch positive Feedback-Gespräche.

 

 

In meinem eigenen Unternehmen liegt der Anteil der emotional gebundenen Kunden bei über 70 Prozent – und damit rund 25 % über dem Durchschnitt.  (Quelle: Excellence Barometer)

Lassen Sie uns gemeinsam die Bedürfnisse Ihrer Kunden analysieren und eine nachhaltige Strategie zur Kundengewinnung und emotionalen Kundenbindung entwickeln.

Ich freue mich auf Ihr Projekt.