Qualität hat ihren Preis. Aber fehlende Qualität hat auch ihren Preis. Nämlich den, dass man die eigenen Kunden auf Dauer vergrault. Weiterlesen
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Warum emotionale Kundenbindung Ihren Umsatz erhöht
Meine Morgenlektüre hat mich heute positiv überrascht. Ich hatte die neue Studie von Roland Berger auf dem Bildschirm. Die Unternehmensberater haben herausgefunden, dass Unternehmen große Vorteile haben, wenn sie eine emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen. Weiterlesen